招商银行福州分行：防疫攻坚，切实做好金融服务保障

　　新型冠状病毒感染肺炎疫情的快速传播，牵动着每一位国人的心，各行各业都在全力以赴贡献力量，作为金融服务窗口，秉承全国股份制商业银行的使命感和责任感，招商银行福州分行认真贯彻党中央、国务院决策部署，把疫情防控和金融服务保障作为当前工作的重中之重。

　　组织领导早成立

　　为加强领导、提高工作实效，1月22日，招商银行福州分行分行迅速成立疫情防控工作领导小组，连日来在全行范围内认真开展排查、监测工作，关注掌握员工健康情况的第一手信息；制定专项应急预案，畅通信息沟通机制；根据最少、必要原则，统筹做好网点营业安排，合理确定到岗人员数量。

　　基层网点接触流动人口多，是抗击疫情的主战场。2月1日，福州同城部分网点及龙岩、莆田、三明、宁德地区部分网点率先恢复对外营业，招商银行福州分行党委书记、行长郭夏森第一时间到前线指导疫情防控工作，慰问坚守岗位的一线员工，嘱咐员工在做好客户服务的同时一定要保护好自己，为大家树立了疫情防控的必胜信心。

　　防护用品早配齐

　　为了让客户放心、员工安心，分行第一时间为营业网点配齐医用口罩、体温检测仪、消毒液、一次性手套等防护设备，对进入网点的全部人员进行测温工作，确保在特殊时期为客户安全、高效地解燃眉之急；此外强化了营业场所的消毒工作，尤其是对自助设备等接触人数较多的设备和区域进行高频消毒。

　　资金清算无延误

　　为保障应急物资采购汇款需求，确保资金清算、票据备付等各项业务不受影响，招商银行福州分行工作人员在做好自我防护的前提下，高效处理每一笔应急结算业务。先后为连江县卫健局、福州市疾病预防控制中心完成紧急汇款及现金备付工作，保障各类防护用品及时采购到位；同时开通跨境汇款绿色通道，为境内企业跨境购买防疫物资提供专属服务。

　　服务费用多减免

　　防疫期间，招商银行福州分行第一时间对外发布相关电子银行费用减免公告，减免内容涵盖了疫情防控相关企业、机构的网银代发、转账手续费等；并为疫情防控相关医疗机构、生产企业等小微企业客户提供利率优惠政策，对确因疫情错过正常月供还款的客户给与适当征信保护措施，对确因疫情暂无工作/收入来源的客户视情况调整还款期限。

　　线上服务有保障

　　为全力配合疫情中的各项金融需求，招商银行福州分行积极利用高效、快捷的企业网银及手机银行等优势，鼓励并引导客户通过线上渠道办理业务，针对电子银行便民服务进行重点介绍；同时与疫情防控相关单位、企业建立“一对一”对接机制，指导客户使用网上银行，保证大额救灾资金划拨高效及时。

　　未来，招商银行福州分行将持续强化资源统筹保障、深化精准金融服务，层层压实责任、强化落实，以金融力量助力打赢防疫阻击战。