民生“企业开户e” 升级企业优化服务

　　为认真落实“放管服”改革和做好“六稳”“六保”工作要求，落实优化营商环境相关政策，执行人民银行账户管理“两个不减、两个加强”相关规定，以让客户“少跑路”为目标，民生银行福州分行积极优化企业账户服务，提升企业开户服务体验，推出了线上化、智能化、可视化的标准开户产品——企业开户e，解锁企业开户新技能。

　　一键申请 线上开户

　　不同场景满足不同客户需求：

　　1.银行工作人员专属服务：银行工作人员可通过专属服务名片向客户提供开户推荐码，让客户扫码发起开户申请。

　　2.客户自助办理：客户可通过微信搜索小程序“民生银行企业账户e+”、微信公众号轻松发起线上开户。

　　3.营业网点办理：到网点现场的客户，可扫描公共开户二维码，办理开户。

　　极简填单 避免反复

　　“不用填单子，输入下联系信息，盖几个章，拍几张照片就行了！”“终于不用再一份份填资料了，真是太方便了。”客户只要将营业执照、法人身份证等基础证照拍照上传，完成极简信息的采集，系统就能自动实现与工商网的信息比对，根据客户预约申请信息、银行工作人员的尽调信息自动完成开户申请表单填写，免除客户填单困扰。

　　流程透明 掌握进度

　　“恭喜您，预约已成功！我行客户经理将为您提供1对1专属服务。”“开户资质审核，请您及时关注初审状态。”“王总，我们在民生银行的开户申请预审已通过，账户交付预约什么时间合适？”……

　　民生银行打通各业务环节和相关系统流程，加强对开户全流程进度管控，提高办理效率。进度查询功能，可实时查询账户办理状态，开户资料经预审无误后，系统自动短信提示客户，并根据需要预约临柜交付时间，大大得升客户服务体验。

　　一次临柜 快速交付

　　“请您携带开户材料至中国民生银行XX支行办理后续流程，联系电话：XXXX。”“您的账户已成功开通。”“以前开一个户的时间，现在能开两三个户了。”

　　“企业开户e”模式采取预约交付方式，减少客户银行排队、柜面办理耗时长的困扰，银行柜面工作人员仅进行开户资料必要审查，大大缩短了客户临柜办理时间，受到企业客户一致好评 。

　　产品签约 一站服务

　　为提升账户使用便利性和安全系数，民生银行贴心为客户定制了账户即时通、企业互联网服务等基础签约产品，通过科技赋能、服务创新满足客户需求，实现“客户等银行”到“银行等客户”的转变。

　　下一步，民生银行福州分行将持续优化企业账户服务，坚持做好“防范电信网络新型违法犯罪”各项工作，全力打造“有温度”的银行，让监管放心、社会认可、客户满意。

　　（通讯员 章熙 俞正林）