老凤祥回应店员清洗手镯时蹭掉logo

2024-02-28 15:11:06  来源:大象新闻

“老凤祥被曝清洗黄金手镯故意蹭掉logo”一事有了新进展。27日,老凤祥就此事发文称,“检测合格还真相,坚守诚信是真金”。

老凤祥回应店员清洗手镯时蹭掉logo

此前,天津一网友发布视频,称自己到老凤祥清洗黄金手镯霉斑后,发现品牌LOGO疑被店员故意洗掉,店员不承认。该消费者遂报警、向市场监督管理局投诉。此事一度引发热议,冲上热搜。

老凤祥回应店员清洗手镯时蹭掉logo

2月21日,据红星新闻消息,对于“双方已达成和解”一说,质疑老凤祥店员抹掉金手镯LOGO的消费者表示,目前还未与老凤祥方面和解,只是先同意双方共同送检,检测结果还没出来。老凤祥方面则回应称,目前在等待相关机构的检测结果,结果出来后公司会第一时间回复。

2月27日,老凤祥发文称,经第三方专业检测机构对相关产品进行破坏性检测,该手镯产品质量合格。同日,消费者许女士发布视频称,“已经拿到鉴定结果,含金量符合国家标准,符合足金要求”。目前,她已在老凤祥的直营店置换了等克重的足金首饰。

老凤祥回应店员清洗手镯时蹭掉logo

老凤祥官网显示,老凤祥银楼创始于1848年上海,涵盖黄金、铂金、钻石、白玉、翡翠、珍珠、有色宝石、白银、琥珀、珐琅、珊瑚等多元化的产品线,在全国有近6000家销售网点。

老凤祥董事长杨奕曾在2023年第三季度的业绩说明会上表示,2023年金价的上涨对国内黄金珠宝行业的恢复有积极的影响。业绩方面,2023年前三季度,老凤祥营收达620.66亿元,同比增长15.93%,归母净利润达19.64亿元,同比增长44.87%。

在第三季度业绩说明会上,有投资者咨询老凤祥如何看待网上的舆论,老凤祥副董事长、总经理黄骅表示,公司始终重视自身品牌管理,积极维护消费者的合法权益。当被提问“如何对加盟店进行质量管控”时,黄骅回应称,公司与总经销签订了总经销协议和市场区域服务协议,严格按照协议的要求落实管理义务和责任,加强对总经销和加盟店的管理和服务。同时,公司下属子公司以及各个销售团队实行区域负责制,通过实地走访、巡检等措施了解所负责的当期区域经营等具体情况。

(综合老凤祥微信公众号、红星新闻、南方都市报等)