中信银行全面升级“幸福+”老年服务体系

　　近日，中信银行专为老年客户打造的“幸福+”服务体系全面升级，推出养老财富规划组合，为客户资产保值增值增添了新选择，同时在信用卡APP全面上线“幸福+”俱乐部。

　　养老财富规划组合上线

　　中信银行“幸福+”是国内著名的老年金融服务品牌，包括老有所养“幸福+财富”、老有所医“幸福+健康”、老有所享“幸福+优惠”、 老有所学“幸福+学院”、老有所游“幸福+出游”、老有所乐“幸福+舞台”六大服务板块，打造了慢病管理、电话家庭医生、幸福三公里、老年课程、幸福专线、“幸福家爸妈才艺活动”等多项深受老年客户喜爱的爆款服务和活动。

　　近日，中信银行根据老年客户需求和风险承受能力，在“幸福+财富”板块推出了老年特色资产组合配置方案，利用专业的配置策略，保障养老资金的流动性、安全性和收益性，并通过家族信托实现高净值家庭的代际资产有效传承。

　　其中，该板块新上线的养老目标基金产品，专注满足养老资金理财需求。该类产品具有低波动、收益稳健的特征，最短持有期一般在一年以上，在控制风险并保持基金资产良好流动性的前提下，力争实现基金资产的长期稳健增值。

　　60多个学习视频教爸妈玩转智能手机

　　中信银行在“幸福+”俱乐部“幸福+学院”专区上线60多个视频学习课件，手把手教老年朋友学会用使用智能手机，帮助他们乐享现代智能幸福生活。据悉，此次上线的视频学习课程主要依托刚刚发布的《玩转智能手机——开启老年幸福生活》图书。为解决老年人使用智能设备的“痛点”，中信银行从今年6月起，联合全国老龄办、中国老龄协会，在全国100余个城市开展沙龙讲座活动。通过这本通俗易懂的书籍和60余个手把手指导的视频教程，帮助百万以上老年人逐步掌握支付、出行、就医、娱乐等七大场景中智能技术的应用。

　　中信银行专门给老年朋友准备的“课程学习”一共有智能生活、悦享财富、琴棋书画和守护健康四大板块，都是老年朋友需要和关心的内容，总课程2000余节，总时长超过1.8万分钟。

　　在“中信银行”微信公众号搜索“幸福”，点击进入“幸福+”俱乐部，用手机号码注册成为会员即可学习，同时，记者还发现，“幸福+”俱乐部会员通过签到、学习、打卡、分享，还可以积累“幸福点”，每月幸福点达到一定标准还可以兑换手机话费等权益。

　　“幸福+俱乐部”上线中信信用卡APP

　　近期，中信银行“幸福+俱乐部”率先在信用卡APP上线，全方位满足中老年客户的多元生活消费场景。

　　和其他服务专区不同的是，中信信用卡APP“幸福+俱乐部”界面更友好，服务更贴心。根据中老年人阅读习惯，页面采取了大字版本，功能更简洁，操作更便捷。在页面显著位置上设有专属服务热线，老年用户一键拨打，即可接通人工服务，无需等待或语音提示。产品与服务也更贴合老年人消费场景，精选中老年用户的常用生活消费功能，如手机充值、生活缴费、商超优惠买单、本地优惠等功能，提供免费在线问诊、健康管理、预约挂号、体检套餐等健康服务，并根据中老年的需要推荐财富规划和理财产品。此外，设立积分兑换专区，精选老年人喜爱的礼品，让老年人享受更多福利和实惠。

　　另外，中信银行还大大降低了信用卡对老年群体的准入年龄限制，将客户主卡申卡年龄放宽至70岁，对于附属卡申请放宽至75岁。

　　为持续提升对老年朋友的关爱，中信银行信用卡即将上线动卡空间APP长辈版本，将进一步完善专属服务体验，并推出专属会员产品、权益体系、以及金融知识小百科等更多符合中老年客户的生活消费需求，不断丰富和提升中老年客户的用卡体验。

　　中信银行“有温度”的贴心服务，赢得了老年朋友的青睐，截至2021年6月末，已有1707.72万老年朋友成为中信银行客户，老年客户管理资产余额1.37万亿元。2020年，中信银行广州分行、成都分行、天津分行海河支行、重庆分行鲁能星城支行四家机构荣获国家级奖项全国“敬老文明号”称号，成为获奖单位最多的金融机构之一。