平安人寿漳州中支客户孙女士不幸罹患右肾癌,需要尽快手术治疗,但是高昂的手术及治疗费用让她犯了难。好在孙女士早年间购买了一份保险,平安人寿快速审核,孙女士符合重疾先陪条件,当天即结案,赔付理赔款10万元。
2012年,客户孙女士为自己投保了一份智胜人生险种,重疾保额10万元。2016年的一天,客户孙女士早晨发现双眼睑水肿,就诊于当地医院,经检查后结果显示:肌酐诊断慢性肾脏病,随后辗转广东省各家大医院,多番求诊后,选择中药保守治疗,病情得以稳定控制。
近日,孙女士再次感觉身体不适,第一时间前往医院门诊挂号。在医院检查后,确诊右肾癌,医生建议立即住院手术治疗,如果病情恶化,再治疗就晚了,同时告知家属,这个手术至少得准备10万。
击垮孙女士心里第一道防线的不是确诊癌症,而是面对高额医药费用时一筹莫展。孙女士当天并没有听医生劝阻,早早离开了医院,回到家中整理家务时,一本放在柜子角落微微泛黄的平安保险合同引起了她的注意,她轻轻地用手拍去封面的灰尘,打开合同联系服务人员,将前因后果一五一十地告知,随后拨打95511报案。
接到报案后,漳州中支调查服务人员第一时间联系客户,启动重疾先赔的主动服务,立即前往探望客户,收集并审核理赔所需资料,当天结案,赔付理赔款10万元。孙女士表示:“让她没想到的是,手术尚未开始,理赔款已经收到,这种高效、贴心的重疾先赔服务太赞了!”
平安人寿重疾先赔服务为病床上的客户缓解治疗费用经济压力,真真正正体验到提前给付的服务,从容面对生活的风雨和起伏!