民生银行福州分行：致力消费者权益保护 做有安全感的银行

　　近期，民生银行福州分行积极贯彻落实监管部门2020年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”工作要求，通过线上线下各类渠道开展金融知识普及活动，切实保护金融消费者的合法权益，帮助金融消费者增强风险识别能力和风险防范意识。

　　以网点为主阵地 宣传氛围更浓厚

　　“您有收到陌生电话和短信么？”“您知道怎么确保自己账户安全么”……在宣传月期间，这样的一幕经常发生在民生银行福州分行营业网点前。与往来市民或办理业务的客户互动，聊聊身边金融诈骗的具体事例与危害，成了大堂经理的常态化工作之一。

　　据悉，2020年9月期间民生银行福州分行统一部署，全辖营业网点LED屏全天滚动播放防范金融风险的宣传标语，大堂循环播出金融知识普及的宣传视频，保护个人信息、反假币、防范电信诈骗等各类宣传折页摆放在柜台、休息等候区等显眼位置，网点工作人员在服务过程中也不忘为客户“递上一份折页，普及一个知识点，叮嘱一句注意防范”。

　　开展“三进”活动 宣传形式更多样

　　网点常态化宣传的同时，该行也积极开展“走出去”宣传，“进社区、进商圈、进企业”，将金融知识送到消费者身边。

　　如该行莆田二级分行和东街支行组织员工走上街头，为环卫工人和来往行人送上各类金融知识，增强基层金融消费者风险防范意识；自贸区二级分行和仓山支行组建了“金融知识宣讲队”，走进周边社区为老年消费者传播金融知识，提升老年人防骗能力；湖东支行走入企业，为企业员工普及用卡安全、支付安全等基础金融知识，向企业主讲解“金融支持稳企业保就业政策”等相关内容；而分行营业部与屏山支行则带着金融知识融入夜市“商圈”，让市民在闲暇生活中也可以接触了解金融知识。

　　利用线上渠道 传播范围更广泛

　　在线下宣传活动层出不穷的同时，线上宣传活动也如火如荼地展开。据悉，民生银行福州分行还通过微信公众号、网络自媒体平台、地铁、电台广播等多渠道全面开展金融知识宣传，组织拍摄原创金融知识微电影、动画视频，创作金融消费者八项权利系列漫画，开展线上知识问答活动以及各类金融知识普及长图等等，以生动有趣、通俗易懂的宣传方式，切实将丰富的金融知识有效触达八闽金融消费者。

　　“在民生银行，金融知识普及的各类型活动，事实上已经形成了长效机制，会持续开展下去。”民生银行福州分行相关人士表示，该行牢固树立“以客户为中心”的消保理念，将致力打造让客户“有安全感的银行”。

　　（通讯员俞正林 林衍）