平安人寿以案说险：“代理退保”骗局愈演愈烈！小心，否则后果很严重……

　　“代理退保”这一黑色产业在各大社交平台猖獗无比，扬言不管是缴清、中止还是已经退保的保单都可受理，但要收取30%~50%不等的高额手续费。“代理退保”机构还引诱消费者将身份证、银行卡、电话卡交到其手中。为达全额退保目的，“代理退保”人员以伪造证据、钓鱼录音、聚众投诉等恶劣方式向当地保险公司施加软暴力影响，逼迫保险公司满足其全额退保的要求，但绝大多数客户对“代理退保”机构如此恶劣的行为却毫不知情。

　　2020年1月，某保险公司投诉处理人员接到当地银保监局转办案件，客户吴女士以业务员销售误导为名，要求全额退保。在沟通中，投诉处理人员发现对方对保险合同内容一概不知，且声音和客户年龄不符。基于此疑虑，投诉处理人员对比之前回访客户时留存的录音，判定此案件为非本人投诉。在揭穿对方面目、要求客户本人接电话之后，对方立刻挂机，并拒接电话。

　　投诉处理人员为维护客户权益，上门寻找吴女士。见到投诉处理人员的吴女士十分惊讶，在了解情况后告知投诉处理人员，对方打电话自称保险公司的售后服务人员，提出吴女士购买的保险产品差劲，建议退保。同时对方表示正常途径退保有较大的损失，通过他能够全额退保，只要支付30%~40%的手续费。

　　因不想有退保损失，吴女士便将个人身份证、银行卡、保险合同等相关信息提供给对方以供退保。吴女士对对方用自己的个人信息及保单向监管投诉的行为毫不知情，不知道是通过这样的方式进行退保。

　　投诉处理人员耐心为吴女士重新分析了保险责任，尤其是保障范围，并告知所谓“全额退保”，实质是“恶意投诉全额退保代理”，该机构还会泄露收集到的客户信息，使客户可能陷入垃圾短信，骚扰电话不断；被冒名透支欠款；成为违法案件当事人；账户钱款被盗刷；名誉受损等风险。

　　听完投诉处理人员的解释后，吴女士恍然大悟，表示自己近期接到众多骚扰电话，影响了生活，原来是自己的个人信息被泄露，之后会尽快将相关信息进行更改，以免蒙受更大的损失。

　　对于自己的保险产品，吴女士也有更全面的了解，认为自己目前购买的保险满足自己的保障需要，打消了退保想法。

　　风险提示：

　　以上案例中，吴女士向代理退保机构提供了大量的个人敏感信息，并对代理退保机构利用自己的信息进行投诉等动作毫不知情。

　　若是代理退保组织利用其信息冒名办卡透支欠款，进行违法犯罪活动，挂失银行卡等操作，后果不堪设想，客户的财产和名誉双双受损，得不偿失。

　　个人信息泄露的危害

　　1、垃圾短信、骚扰电话、垃圾邮件源源不断。个人信息被泄露后，消费者会收到许多垃圾邮件和推销电话。

　　2、冒名办卡透支欠款。个人信息通过网上兜售，被不法分子复制，网上办理众多信用卡，恶意透支消费，银行则会直接将欠费的催款单寄给身份证的主人。

　　3、案件事故从天而降。不法分子会利用泄露的个人信息，冒名进行违法犯罪活动，被冒名的人可能会不明不白被警察传唤或被法院传票通知出庭。

　　4、账户钱款不翼而飞。不法分子利用泄露的个人信息挂失银行账户或信用卡账户，重新补办，即可转出账户里面的钱财。

　　5、个人名誉无端受毁。被冒名进行违法犯罪活动使得名誉受损。