平安人寿福清支公司：科技促便捷，科技暖客户

　　2020年伊始，新冠肺炎疫情在各地蔓延，春节假期刚过，各机构逐渐复工，平安人寿福清支公司柜面也已慢慢复工。

　　开工后的第一个空客业务就遇到了难题。客户黄女士想要办理投保人变更业务，经过沟通柜员了解到，黄女士在10年前给孩子投保了一份世纪天骄险种，现在儿子已经正式参加工作了，黄女士想把保单的投保人更改为儿子，让他自己为未来的人生承担起责任。但让黄女士犯难的是，儿子目前在美国工作，本打算今年回来过春节，也可以到柜面办理业务，但由于疫情孩子无法回国，黄女士了解可以手机办理，但被保人不在身边，自己无法完成整个业务办理。

　　柜员告知黄女士，空中柜面可以使用三方视频的功能，这样即使办理人员不在同一个城市，依旧可以畅通无阻地办理相关业务。于是，柜员就把业务办理需要准备的资料以及流程，详细地告诉了黄女士，并且提醒黄女士要与儿子约好时间，这样才能确保连接成功。

　　次日，柜员又恰好接到了黄女士的线上业务申请。在柜员的指导下，黄女士远在美国的儿子登录了平安金管家，并且通过空中客服推送的链接短信顺利连接了视频。当第三方视频呼入的时候，黄女士开心地合不拢嘴，原本女士已经有一段时间没见到儿子了，平时因为时差的原因，也不常常联系，总怕打扰到儿子的睡眠和工作。

　　业务办理完成后，黄女士和她儿子都感叹科技的进步使业务更便捷。黄女士对平安的三方视频服务赞不绝口：“既不耽误办理正事，又能跟儿子一解相思之苦”。

　　跨洋的连接，不仅仅是平安科技的进步，使业务的便捷处理，在这种特殊时期更是连接了母子间的思念。