平安人寿漳州中支：申请7千获赔15万，优质服务获客户点赞

　　3月2日，平安人寿漳州中支客户张女士因住院治疗，提出7千余元医疗费的理赔申请，漳州中支理赔服务人员主动核实并赔付客户重疾保险金15万，收到赔付款后客户感到十分意外和惊喜，并且对平安服务点赞！

　　平安人寿客户张女士在今年1月感觉身体不适去医院检查，因宫颈疾病住院治疗，医疗费用7千余元。近日，张女士就医疗费用提交理赔申请，客户病情为女性生殖器官常见病，有恶化倾向，客户提供的病理报告仅为初期病变，不符合重疾申请条件；本着为客户负责原则，理赔人员认为客户提交材料并不完全，联系客户再次与医院进一步核查就诊病历，该疾病已有早期恶化，符合恶性肿瘤申请条件，我司按合同约定给付疾病医疗保险金，并另外给付重疾保险金15万元。在3月首个工作日收到理赔通知后，客户对收到重疾保险金表示很意外，特意点赞平安的贴心服务和主动理赔。

　　2009年平安人寿理赔服务首推“信守承诺，为客户寻找理赔的理由”，之后，理赔服务逐年升级，2016年推出线上理赔“安e赔”项目，2019年更是推出“理赔服务不断升级优化，让更多客户受用”。疫情防控期间，客户可通过线上平台提交理赔申请，不仅服务不受影响，还让客户感受到足不出户的极致服务。

　　守承诺，重合约，平安人寿坚守为客户寻找理赔的理由，客户选择平安，我们给客户送去一生平安！

　　陈志明/文