平安人寿以案说险：被保险人银行账户异常，多方沟通才取出理赔金

　　典型案例：

　　平安人寿三明中支客户何某某于去年12月向公司申请重疾理赔，申请时填写的是被保人的银行账户，经过公司快速审核，于当天即已结案赔付，并及时转入被保人银行账户中。但因被保人账号冻结，被保人虽然收到款项但无法及时取出，被保人提出要求公司进行处理。

　　平安人寿三明中支收到客户反馈后及时联系客户，了解到客户因涉及交通事故诉讼案件导致银行账户被冻结，公司积极与法院审判员取得联系，咨询该笔重疾保险金能否通过特殊途径解除财产保全。

　　法院审判员反馈需对方当事人认可，或申请解除财产保全，但流程较慢难度较高。后经客户与对方当事人协商，同意支付部份款项后，才予以解除冻结取出款项。

　　案例分析：

　　重疾保险金受益人为被保险人本人，我司将理赔款转入被保险人授权的账户后，系公司依约履行支付保险金义务。

　　消保风险提醒：

　　保险消费者办理保全理赔时应确保退费账号信息准确，开户行、户名、账号填写正确，状态为正常可使用，以避免因账号冻结、休眠、挂失、销户等问题无法收到款项，影响资金使用。