人保财险福州市分公司：聚焦新能源与大灾理赔 台榕财险开展跨省经验交流

　　7月3日，浙江省台州市保险行业协会牵头组织当地前十家产险公司代表，赴人保财险福州市分公司开展车险理赔工作专项经验交流会，聚焦行业新能源汽车理赔、大灾车辆处置等重点难点领域，开展经验互通与举措研讨。

　　座谈交流中，两地财险从业者围绕核心业务议题深入交流、细致探讨。在新能源车险理赔领域，各方重点分享电池定损检测、专属配件核定、理赔风险防控及标准化服务流程等实操经验，梳理日常理赔中的痛点难点。针对极端天气大灾理赔工作，相互借鉴批量车辆查勘、应急救援处置、快速预赔付、灾后客户安抚及异地协同办案的成熟工作机制。同时，参会人员就联动交警、维修企业、第三方机构等多方资源，优化纠纷化解、强化理赔反欺诈等工作思路开展深度交流。

　　此次跨区域交流搭建了两地财险行业高效沟通、互学互鉴的优质平台，有效拓宽了双方车险理赔管理工作思路。下一步，两地将建立常态化沟通交流机制，互学互鉴先进管理模式与实操方法，持续优化新能源车险、大灾应急理赔服务体系，提升理赔工作专业化、规范化水平，全面精进客户服务质效，共同助推两地财产保险行业高质量发展。

　　（人保财险福州市分公司）